关于富士曼

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About Forlssman

商用采暖热泵

一、包修服务政策:


产品 包修政策
商用空气源采暖热泵 一年包修


二、“三包”有效凭证和有效期计算方法:

1、用户须提供以下至少一种包修凭证:1、购机发票;2、产品保修安装卡;3、机身条形码。
2、包修有效期以购机发票上的日期或包修卡上的安装日期来计算包修期,无法提供发票或包修卡的(如提供的包修卡机型、条码与实际不符或涂改的视为无效凭证),则以机器铭牌上条形码的生产日期顺延30天为产品“三包”有效期的起始时间。


三、三包期内不属于免费包修的范围
属下列情况之一者,不实行“三包”,但是可以实行收费服务:
1、因装卸、搬运、操作、保管不当造成损坏的;
2、因安装调试不符合要求,如漏装安全阀、过滤器、水泵配小等造成损坏的;
3、用户自行拆装改动或找非本公司指定专业人员安装、维修不当造成损坏的;
4、设备装在矿区、养殖场里未做防腐处理的;
5、家用热水器安装在营业场所或超负荷使用造成损坏的;
6、用井水、地下水、江河水、海水、工业用水未做软化水处理的;
7、因不可抗拒、自然灾害、电压问题造成损坏的;
8、环境温度低于零度以下,断电不使用未将机组系统里的水排放干净,导致机子冻坏的;
9、机器安装在有腐蚀性气体、水质、油烟、化学物的环境里或排污口处,造成机子腐蚀或生锈的。


四、安装、调试政策
Forlssman富士曼商用空气源热泵系列产品均由特约销售网点(代理商、经销商、工程商)进行调试安装。




售后服务流程

售后服务中心服务热线:0757-88262373

01


备案

请拨服务热线400-888-7767

02


响应

2小时内工程师回应

03


上门

售后工程师预约上门时间

04


维修服务

售后工程师上门维修服务

05


验收回访

售后客服人员电话回访

06


完成

01


备案

请拨服务热线400-888-7767

03


上门

售后工程师预约上门时间

05


验收回访

售后客服人员电话回访

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响应

2小时内工程师回应

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维修服务

售后工程师上门维修服务

06


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